5月29日当天正午泰康人寿理赔人员接到报案电话后，当即将此案上报并赶到医院慰劳石某家族，告知理赔相关事宜。因石某是回族人，按风俗人死之后不能火化，恰与医院规则相左，家族在医院心急如焚。泰康人寿理赔人员得悉后，活跃帮忙与院方和谐交流，院方终究退让按石某的民族习气来处理后事。
6月24日，受益人备齐理赔材料后请求理赔，经审阅27日顺畅结案。7月6日，泰康人寿河北分公司理赔人员来到机电修理公司，将83275.13元的理赔支票交到客户石某家族手中。
当该机电修理公司负责人接到理赔人员送来的支票时，心境非常激动：“咱们单位最初为职工买这份稳妥的时分，仅仅想着职工有个磕磕碰碰的能补偿点医药费，没想到职工石某不幸触电，并且泰康赔付得这么快，给企业处理了许多困难。”负责人一边将印有“真情服务 快速理赔”的锦旗交到理赔人员手中，一边代表石某家族向泰康在此次理赔中给予的各种协助表示感谢。
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